Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2025

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive come Trasloco360 raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali che ci fornisce tramite il nostro sito web www.trasloco360.com e attraverso altri canali di comunicazione. Ci impegniamo a proteggere la Sua privacy e a trattare i Suoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legislazione svizzera sulla protezione dei dati.

Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona identificata o identificabile, come nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail.

2. Titolare del Trattamento dei Dati

3. Quali Dati Raccogliamo

3.1 Dati Forniti Direttamente da Lei

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati relativi al trasloco: Indirizzo di partenza, indirizzo di destinazione, data del trasloco, descrizione degli oggetti da traslocare
• Dati di fatturazione: Nome e indirizzo per la fatturazione (se diverso dall'indirizzo di contatto)

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data e ora della visita, pagine visualizzate
• Cookie: Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del Contratto

• Fornirle un preventivo personalizzato per il Suo trasloco
• Pianificare ed eseguire il servizio di trasloco richiesto
• Comunicare con Lei riguardo ai dettagli del trasloco
• Emettere fatture e gestire i pagamenti

4.2 Interessi Legittimi

• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Rispondere alle Sue domande e richieste
• Prevenire frodi e abusi
• Mantenere la sicurezza dei nostri sistemi

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Per fornirle i servizi di trasloco richiesti
• Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Consenso: Per attività di marketing (solo se ha dato il Suo esplicito consenso)
• Obblighi legali: Per adempiere a obblighi contabili e fiscali

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto e preventivi: Fino a 2 anni dall'ultimo contatto
• Dati contrattuali e fatture: 10 anni, come richiesto dalla legge svizzera
• Dati di navigazione: Fino a 12 meses

7. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i Suoi dati personali a terzi a fini di marketing. Potremmo condividere i Suoi dati con:

• Fornitori di servizi: Partner che ci assistono nelle operazioni (es. società di software, servizi di hosting)
• Autorità competenti: Se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi
• Partner assicurativi: Solo se necessario per la copertura assicurativa del Suo trasloco

Tutti i nostri fornitori sono obbligati a proteggere i Suoi dati e a utilizzarli solo per fornire i servizi a noi richiesti.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili
• Controlli di accesso rigorosi
• Monitoraggio regolare dei nostri sistemi
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

9. I Suoi Diritti

In qualità di interessato, ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che trattiamo i Suoi dati e accedere a tali dati
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Chiedere la cancellazione dei Suoi dati quando non sono più necessari
• Diritto alla limitazione: Limitare il trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità: Ricevere i Suoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento (se il trattamento si basa sul consenso)

Per esercitare questi diritti, può contattarci all'indirizzo email info@trasloco360.com. Risponderemo alla Sua richiesta entro 30 giorni.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari per il suo corretto funzionamento. Questi cookie non raccolgono informazioni che consentono di identificarLa personalmente e non vengono utilizzati per scopi di tracciamento o pubblicità.

10.1 Cosa sono i cookie tecnici

I cookie tecnici sono piccoli file di testo che il sito invia al dispositivo dell'utente, dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi alla successiva visita. Sono essenziali per la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità del sito, come ad esempio ricordare le preferenze di visualizzazione.

10.2 Gestione dei cookie

Può disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del Suo browser. Tuttavia, alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente senza i cookie tecnici.

Per informazioni su come gestire le impostazioni dei cookie nei browser più comuni, può consultare le guide ufficiali:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

10.3 Cosa NON facciamo

Non utilizziamo:

• Cookie di profilazione o pubblicitari
• Strumenti di analisi avanzata come Google Analytics
• Pixel di tracciamento per social media (Facebook, Instagram, etc.)
• Tecnologie di retargeting pubblicitario

11. Trasferimento Internazionale dei Dati

I Suoi dati personali vengono trattati principalmente in Svizzera e nell'Unione Europea. Se trasferiamo dati al di fuori di questi territori, assicuriamo che vengano applicate adeguate garanzie per la protezione dei dati.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i Suoi dati.

13. Contatti

Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la legge sulla protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. In Svizzera, questa è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).